Politique De Retour Et D’Échange
NOUS PRENONS LA SATISFACTION CLIENT TRÈS AU SÉRIEUX
Nous souhaitons nous assurer que votre expérience d’achat avec nous soit la meilleure possible.Sur cette page, vous pouvez consulter les informations concernant les retours, les produits endommagés et les annulations.
Comment Annuler Immédiatement Un Achat
Veuillez noter que votre carte bancaire ne sera débitée qu’au moment de l’expédition de votre commande depuis notre entrepôt. Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous ferons notre possible pour interrompre l’envoi avant que le colis ne soit expédié.Les commandes sont généralement expédiées le jour même. Pour demander une annulation, veuillez envoyer un e-mail à notre service client avec l’objet « Annulation » ainsi que votre numéro de commande, afin que nous puissions identifier correctement votre demande.En raison de notre traitement rapide des expéditions, nous ne pouvons pas garantir que chaque commande pourra être annulée à temps. Le remboursement du montant payé sera effectué sous un délai maximum de 14 jours.
Nous Remboursons Les Articles Correctement Retournés
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner les articles dans un délai de 14 jours calendaires après leur réception.Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, scellés, non ouverts, non utilisés et non endommagés (le cas échéant), afin d’être aptes à la revente.
Comment Retourner Un Produit
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d’abord contacter notre service client par e-mail. Sans notification préalable de votre part, le remboursement ne peut être garanti.
Les frais de retour engagés par le client ne sont pas remboursables.
Adresse De Retour :
Wego6
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Pays-BasVeuillez ne rien nous retourner sans avoir préalablement obtenu l’accord d’un membre de notre service client (veuillez cliquer ici). Dès réception de votre retour, le remboursement du montant payé sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Gestion Des Produits Endommagés
Si le produit est endommagé, nous serons heureux de vous envoyer un remplacement. Veuillez contacter notre service client et nous envoyer des photos de l’emballage ainsi que des produits contenus dans le colis.Toutefois, si l’emballage présente déjà des dommages visibles lors de la livraison, veuillez refuser immédiatement le colis et nous contacter sans délai.Veuillez noter qu’une réclamation concernant un produit endommagé doit être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison afin de pouvoir être prise en compte.
Comment Recevoir Un Remboursement ?
Dès réception et vérification de votre retour, notre service client vous contactera afin de vous confirmer que nous avons bien reçu les articles retournés.Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement effectué sur votre carte bancaire ou via le mode de paiement initial dans les jours suivants.
Remboursements Retardés Ou Manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.Ensuite, contactez votre société de carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse officiellement sur votre relevé.Puis, veuillez contacter votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement soit crédité sur votre compte.Si vous avez déjà effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client.
Les Cadeaux Offerts Et Articles Promotionnels Ne Peuvent Pas Être Remboursés Ni Retournés
Nous n’acceptons ni remboursement ni retour pour les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels fournis sans frais.
Vous Avez D’Autres Questions ?
Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
